Selbstverständlich! Bitte geben Sie bei der Registrierung als Benutzertyp "Fachhändler" und nennen Sie uns Ihre ESU-Kundennummer. Die Angabe einer ECoS-Seriennummer ist für Sie als Fachhändler nicht erforderlich.

Wichtig: Sie müssen bereits in unserer Kundendatenbank gelistet sein, ehe Sie sich als Fachhändler registrieren können. Sollten Sie noch kein ESU-Kunde sein, beachten Sie bitte unsere Hinweise für Neukunden.

Selbstverständlich. Nach dem Anmelden können Sie in der Box am oberen Rand der Seite "Benutzerkonto" wählen und ein neues Passwort vergeben. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie auch letztmalig das alte Passwort angeben.

Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen, darunter Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Es gibt eine einfache Möglichkeit sich ein solches Passwort zu erstellen, was sich auch merken lässt.

Denken Sie sich einen Satz mit mindestens 8 Wörtern oder einen Satz aus einem bekannten Text oder Gedicht. (In unserem Beispiel der Erlkönig von Goethe).

Wer reitet so spät durch Nacht und Wind?

Nun nehmen Sie nur die Anfangsbuchstaben der Wörter und die Satzzeichen her.

Wer reitet so spät durch Nacht und Wind?

wird zu

WrssdNuW?

Falls (wie in userem Fall) der Satz noch keine Zahlen enthält, ersetzen sie 1-2 Buchstaben durch Ziffern.

Damit erhalten sie ein sicheres Passwort und müssen sich nur noch den Satz merken:

Wr5sdNu3?

Ein anderes Beispiel wäre:

Ich esse gerne Bananen, aber nur 3-mal die Woche
wird zu
IegB,an3mdW

Ja! Bitte achten Sie bei der Eingabe sowohl des Benutzernamens als auch des Passwortes auf die korrekte Gross- und Kleinschreibung, sonst wird das Anmeldung nicht funktionieren. In der automatisch versendeten E-Mail mit dem neuen Passwort ist der Benutzername exakt so angebeben, wie er eingegeben werden muss.

Der Hauptgrund für die Erweiterung der ESU-eigenen Forum ist, bezüglich unserer Produkte eine schnellere qualitativ hochwertigere Hilfestellung anbieten zu können. Weder der bisherige E-Mail Support noch die Diskussion in offenen, herstellerübergreifenden Foren können dies gewährleisten.
Wir sind der Überzeugung, dass die Kombination aus Forum, FAQs und Tipps & Tricks die optimale Hilfestellung im Internet darstellt. Bisherige E-Mail Konzepte stoßen auch auf Grund der Komplexität der Produkte und der erwarteten Antwortzeiten an ihre natürlichen Grenzen.

Die Registrierung ist ein einmaliger Vorgang, der vor der Benutzung durchgeführt wird. Nach der Angabe Ihrer persönlichen Daten wird eine Zugangsberechtigung (sog. User account) angelegt, der durch einen Benutzernamen und ein persönliches Kennwort (Passwort) charakterisiert ist.
Eine Anmeldung müssen Sie jedes mal durchführen, wenn Sie unsere Seite www.esu.eu aufrufen. Bei der Anmeldung verlangt das System die Eingabe des bei der Registrierung festgelegten Benutzernamens und Passwortes, um Sie zu identifizieren. Erst nach der Anmeldung stehen Ihnen alle Funktionen der ESU Webseite zur Verfügung.

Nein. Ihr Benutzername wird auch im neuen, erweiterten Forum wie gewohnt funktionieren. Aus Datenschutzgründen wird jedoch Ihr bisheriges Passwort nicht mehr funktionieren. Wir haben daher jedem bisherigen Forenmitglied eine E-Mail mit einem neuen Passwort zugesendet. Dieses benutzen Sie bitte, um sich nun direkt auf der Webseite in der Login-Box am oberen rechten Rand des Fensters einzuloggen.
Sobald Sie sich angemeldet haben, erscheint ein Fenster mit den bisher gespeicherten Daten. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig und ergänzen Sie diese. Wir benötigen von jedem Mitglied einen vollständigen Namen und eine vollständige, gültige Adresse.

Durch die Registrierung auf www.esu.eu erhalten Sie Zugriff auf geschützte Bereiche der Homepage. Hierzu gehört insbesondere das Support Forum. In diesem Forum können Sie Fragen rund um ESU Produkte stellen. Sowohl ESU Mitarbeiter als auch andere Forenteilnehmer werden versuchen, diese zu beantworten.

Es war unser Wunsch, alle alten Foreneinträge zu erhalten. Wenn Sie einen neuen Zugang beantragen würden, wäre eine Zuordnung zu Ihren bisherigen Beiträgen nicht mehr möglich. Daher empfehlen wir eine Neuregistrierung nur in Ausnahmefällen.

Sollte Ihre E-Mail Adresse nicht mehr gültig sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail unter Angabe der neuen E-Mail Adresse an den ESU Support. Wir können die E-Mail Adresse selbstverständlich ändern.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, sollten Sie sich per E-Mail an den ESU Support wenden. Wir können Ihnen den Benutzernamen gerne nennen. Achten Sie bei der Eingabe auf die korrekte Eingabe des Benutzernamens und Passwortes. Groß- und Kleinschreibung bitte ebenfalls beachten!

In Einzelfällen kam es vor, dass die E-Mails mit dem neuen Passwort mehrmals vergeben wurden. Einige der versendeten Passwörter funktionieren leider nicht. Wir bitten um Entschuldigung für dieses Technische Versehen.
In diesem Fall können Sie sich jederzeit hier ein neues Passwort zuteilen lassen. Sie müssen jedoch Ihren bisherigen Benutzernamen kennen und die seinerzeit bei der Registrierung angegebene E-Mail muss noch gültig sein.